تطبيق فريش للتوصيل (Fresh Delivery)
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
باستخدامك تطبيق فريش أو الموقع الإلكتروني freshdelivery.delivery أو أي خدمة مرتبطة بهما، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام التطبيق.
1. تعريف الخدمة
فريش منصة لطلب المنتجات الغذائية والبقالة والسلع المتاحة عبر المتجر الإلكتروني، مع إمكانية التوصيل للمنزل أو الاستلام من المحل حسب الخيارات المتاحة وقت الطلب.
2. الأهلية وإنشاء الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر، أو تستخدم التطبيق بموافقة ولي الأمر.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة، وعلى رأسها الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
- أنت مسؤول عن سرية حسابك وكلمة المرور وأي رمز تحقق يُرسل إلى هاتفك.
- يحق لنا تعليق أو إغلاق الحساب في حال إساءة الاستخدام أو تقديم بيانات مضللة.
3. الطلبات والأسعار
- الأسعار المعروضة شاملة ما هو موضح داخل التطبيق وقت تقديم الطلب، وقد تختلف حسب التوفر والعروض.
- تقديم الطلب يعد عرض شراء، ولا يكتمل العقد إلا بعد تأكيد الطلب من المتجر.
- قد يتم تعديل أو إلغاء أصناف غير متوفرة، مع إخطارك عبر التطبيق أو الهاتف عند الحاجة.
- الصور والأوصاف تقريبية وقد تختلف قليلًا عن المنتج الفعلي.
4. الدفع
- يتم الدفع بالوسائل المتاحة داخل التطبيق (مثل الدفع عند الاستلام أو أي وسيلة إلكترونية مفعّلة).
- في حال فشل الدفع الإلكتروني أو اكتشاف عملية مشبوهة، يحق لنا إلغاء الطلب.
- أي رسوم إضافية (توصيل، حد أدنى للطلب، رسوم خدمة) تظهر قبل تأكيد الطلب.
5. التوصيل والاستلام
- مواعيد التوصيل تقديرية وليست ضمانًا نهائيًا، وقد تتأثر بالزحام أو الطقس أو ضغط الطلبات.
- يجب توفير عنوان واضح ورقم هاتف يمكن الوصول إليه.
- إذا تعذر الوصول إليك بعد محاولات معقولة، قد يُلغى الطلب أو تُحتسب رسوم إضافية وفق سياسة الاسترجاع المعمول بها.
- في حال اختيار الاستلام من المحل، تلتزم بالحضور في الوقت المحدد وإبراز بيانات الطلب.
6. الإلغاء والاسترجاع
- يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه وفق الخيارات المتاحة في التطبيق.
- بعد بدء التجهيز أو خروج المندوب، قد لا يمكن الإلغاء أو قد تُطبق رسوم.
- الاسترجاع أو الاستبدال يكون للمنتجات المعيبة أو الناقصة أو التي تختلف جوهريًا عن المطلوب، بشرط الإبلاغ فور الاستلام أو خلال مدة معقولة نحددها.
- المنتجات سريعة التلف أو المفتوحة قد لا تُقبل للإرجاع إلا في حال وجود عيب واضح.
- يتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية قدر الإمكان وخلال المدة المعتادة للبنك أو وسيلة الدفع.
7. سلوك المستخدم
يحظر استخدام التطبيق في أي مما يلي:
- طلبات وهمية أو إزعاج مناديب التوصيل أو موظفي المتجر.
- انتحال شخصية الغير أو استخدام رقم هاتف لا تملكه.
- محاولة اختراق التطبيق أو جمع بيانات المستخدمين الآخرين.
- نشر محتوى مسيء أو مخالف للقانون المصري.
- استغلال العروض والكوبونات بطريقة غير مشروعة.
8. العروض والكوبونات ونقاط الولاء
العروض والكوبونات والنقاط إن وُجدت تخضع لشروط خاصة تظهر مع كل عرض، ويجوز تعديلها أو إيقافها دون إشعار مسبق، مع احترام الحقوق المكتسبة بشكل نظامي.
9. المسؤولية
- نبذل عناية معقولة لتقديم خدمة سليمة، لكن الخدمة تُقدم «كما هي» وقد تحدث انقطاعات تقنية أو أخطاء في التوفر أو التسعير.
- لا نتحمل المسؤولية عن تأخير خارج عن إرادتنا، أو سوء استخدام المستخدم للخدمة، أو أضرار غير مباشرة مثل فوات الربح.
- المسؤولية عن أي مطالبة مرتبطة بطلب محدد لا تتجاوز قيمة ذلك الطلب، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
10. الملكية الفكرية
جميع حقوق الاسم التجاري والشعار والتصميم والمحتوى داخل التطبيق مملوكة لفريش أو مرخّصة لها. لا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
11. التعديلات
يجوز تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام التطبيق بعد النشر يعد قبولًا للتعديل. يُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
12. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة.
13. التواصل
للاستفسار أو الشكاوى:
البريد الإلكتروني: [aspy45@yahoo.com]
واتساب: [01096641748]
