تطبيق فريش للتوصيل (Fresh Delivery)
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
تحترم فريش خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها عند استخدامك تطبيق فريش أو الموقع freshdelivery.delivery.
1. المسؤول عن البيانات
المسؤول عن معالجة بياناتك هو نشاط فريش للتوصيل عبر التطبيق والموقع المذكورين أعلاه.
للتواصل بشأن الخصوصية: [ضع إيميل الدعم]
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية حسب استخدامك للخدمة:
أ) بيانات الحساب
الاسم، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفّرة، وبيانات تسجيل الدخول إن وُجدت.
ب) بيانات الطلب والتوصيل
عنوان التوصيل، تعليمات الوصول، تفاصيل الطلب، طريقة الدفع، وسجل الطلبات.
ج) بيانات الموقع
موقعك التقريبي أو الدقيق إذا منحت الإذن، لتحديد عنوان التوصيل وتحسين خدمة المندوب.
د) بيانات الجهاز والتقنية
نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات التطبيق، سجلات الأعطال، وعنوان بروتوكول الإنترنت عند الحاجة لأغراض الأمان.
هـ) بيانات التحقق والإشعارات
رمز التحقق عبر الهاتف (OTP) وبيانات الإشعارات الفورية لتأكيد الطلبات وحالة التوصيل.
و) بيانات التواصل
الرسائل والشكاوى والتقييمات التي ترسلها عبر التطبيق أو قنوات الدعم.
لا نطلب منك بيانات أكثر مما يلزم لتشغيل الخدمة.
3. كيف نجمع البيانات
- مباشرة منك عند التسجيل أو الطلب أو تحديث العنوان.
- تلقائيًا عبر التطبيق عند تفعيل الأذونات (مثل الموقع والإشعارات).
- من مزودي خدمات يساعدوننا في التشغيل، مثل خدمات التحقق من الهاتف والإشعارات والخرائط واستضافة الخوادم.
4. أغراض الاستخدام
نستخدم بياناتك من أجل:
- إنشاء الحساب وإدارة الطلبات والتوصيل أو الاستلام.
- التحقق من رقم الهاتف ومنع الاحتيال.
- معالجة المدفوعات ومتابعة حالة الطلب.
- التواصل بشأن الطلبات والعروض إذا وافقت على ذلك.
- تحسين التطبيق وخدمة العملاء وتحليل الأداء.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
5. الإذن والموقع والإشعارات
- إذن الموقع اختياري لكن قد يكون لازمًا لتحديد عنوان التوصيل بدقة.
- يمكنك إيقاف الموقع أو الإشعارات من إعدادات الجهاز، مع احتمال تأثر بعض خصائص التطبيق.
- رمز التحقق يُرسل إلى رقم هاتفك لتأكيد هويتك، وأنت مسؤول عن عدم مشاركته مع أي شخص.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع:
- مناديب التوصيل وموظفي المتجر بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
- مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، التحقق من الهاتف، الإشعارات، الخرائط، الدفع) وفق عقود ومعايير حماية مناسبة.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.
- أي طرف آخر بموافقتك الصريحة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال فترة وجود الحساب، ولمدة إضافية تقتضيها السجلات المحاسبية أو النزاعات أو القانون المعمول به، ثم نحذفها أو نجعلها غير معرّفة متى انتهت الحاجة إليها.
8. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق.
9. حقوقك
وفق القانون المصري المعمول به، يمكنك:
- طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها.
- طلب حذف الحساب أو تقييد معالجة بعض البيانات متى كان ذلك ممكنًا قانونًا.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى عبر قنوات الدعم.
لطلب ذلك راسلنا عبر بيانات التواصل أدناه، مع توضيح رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
10. حسابات الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون 18 عامًا. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة مناسبة، سنحذفها.
11. روابط خارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث. هذه السياسة لا تغطي ممارسات تلك الأطراف، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة داخل التطبيق مع تاريخ آخر تحديث. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني الاطلاع على السياسة الجديدة.
13. التواصل
لأي طلب متعلق بالخصوصية:
البريد الإلكتروني: [aspy45@yahoo.com]
واتساب: [01096641748]
العنوان: [محافظه المنيا-مركز مغاغة]
